Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 5. November 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Seleriqlovo Rückerstattungen für Seminare und Dienstleistungen zur Website-Traffic-Optimierung gewährt. Wir verpflichten uns zu Transparenz und Fairness bei allen Transaktionen.

Allgemeine Grundsätze

Seleriqlovo bietet Rückerstattungen gemäß den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen an. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den nachfolgenden Bestimmungen bearbeitet.

Rückerstattungsbedingungen für Seminare

Vollständige Rückerstattung

Eine vollständige Rückerstattung wird unter folgenden Bedingungen gewährt:

Stornierung durch den Teilnehmer mindestens 14 Tage vor Seminarbeginn
Absage des Seminars durch Seleriqlovo aus beliebigen Gründen
Technische Probleme seitens Seleriqlovo, die die Teilnahme am Online-Seminar unmöglich machen
Wesentliche Änderungen des Seminarinhalts oder -formats ohne vorherige Mitteilung

Teilweise Rückerstattung

Eine Rückerstattung von 50 Prozent des Teilnahmebetrags wird gewährt bei:

Stornierung durch den Teilnehmer zwischen 7 und 13 Tagen vor Seminarbeginn
Abbruch der Teilnahme während der ersten 25 Prozent der Seminarzeit aufgrund dokumentierter technischer Probleme

Keine Rückerstattung

Keine Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:

Stornierung durch den Teilnehmer weniger als 7 Tage vor Seminarbeginn
Nichterscheinen zum Seminar ohne vorherige Mitteilung
Abbruch der Teilnahme nach mehr als 25 Prozent der Seminarzeit
Technische Probleme auf Seiten des Teilnehmers (unzureichende Internetverbindung, inkompatible Hardware)
Unzufriedenheit mit dem Seminarinhalt, sofern dieser den beworbenen Inhalten entspricht

Rückerstattungen für digitale Materialien und Aufzeichnungen

Digitale Produkte wie aufgezeichnete Seminare, Kursmaterialien und herunterladbare Inhalte sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgeschlossen, sobald der Zugriff gewährt wurde. Ausnahmen gelten nur bei:

Nachweisbaren technischen Mängeln, die die Nutzung unmöglich machen
Wesentlichen Abweichungen zwischen beworbenen und tatsächlich bereitgestellten Inhalten

Rückerstattungsanträge für digitale Produkte müssen innerhalb von 48 Stunden nach Zugriff gestellt werden.

Abonnements und fortlaufende Dienstleistungen

Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Rückerstattung erfolgt anteilig für nicht genutzte Tage des laufenden Abrechnungszeitraums, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 Euro.

Jährliche Abonnements

Bei Jahresabonnements gilt:

Kündigung innerhalb der ersten 30 Tage: Vollständige Rückerstattung abzüglich bereits genutzter Leistungen
Kündigung nach 30 Tagen: Anteilige Rückerstattung für volle nicht genutzte Monate, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 30 Euro
Nach 6 Monaten Nutzung: Keine Rückerstattung möglich

Beratungsdienstleistungen

Für individuelle Beratungsleistungen zur Traffic-Optimierung gelten folgende Bedingungen:

Stornierung mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin: Vollständige Rückerstattung
Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin: 50 Prozent Rückerstattung
Nichterscheinen ohne Absage: Keine Rückerstattung
Bei mehrteiligen Beratungspaketen: Rückerstattung nur für nicht in Anspruch genommene Sitzungen

Rückerstattungsverfahren

Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Teilnehmer:

Eine schriftliche Anfrage an contact@Seleriqlovo.sbs senden
Die Buchungs- oder Transaktionsnummer angeben
Den Grund für die Rückerstattungsanfrage erläutern
Bei technischen Problemen: Dokumentation oder Nachweise beifügen

Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden in folgenden Zeitrahmen bearbeitet:

Prüfung des Antrags: Innerhalb von 5 Werktagen
Mitteilung der Entscheidung: Innerhalb von 7 Werktagen nach Antragseingang
Überweisung der Rückerstattung: 10 bis 15 Werktage nach Genehmigung

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode:

Kreditkartenzahlungen: Gutschrift auf die verwendete Karte
Banküberweisungen: Rücküberweisung auf das Ursprungskonto
PayPal und andere digitale Zahlungsdienste: Gutschrift auf das verwendete Konto

Sonderfälle und Ausnahmen

Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt, die die Durchführung von Seminaren unmöglich machen, wird Seleriqlovo nach eigenem Ermessen entweder:

Einen Ersatztermin anbieten, oder
Eine vollständige Rückerstattung gewähren

Medizinische Notfälle

Bei nachgewiesenen medizinischen Notfällen, die die Teilnahme verhindern, kann unabhängig von den regulären Fristen eine Ausnahme gewährt werden. Ein ärztliches Attest ist erforderlich.

Technische Störungen

Sollten technische Probleme auf Seiten von Seleriqlovo die Seminarteilnahme erheblich beeinträchtigen, erfolgt automatisch:

Angebot eines Ersatztermins ohne zusätzliche Kosten
Zugang zu Aufzeichnungen und Materialien
Auf Wunsch: Vollständige Rückerstattung

Gutschriften und Alternativen zur Rückerstattung

Als Alternative zur Rückerstattung bietet Seleriqlovo an:

Gutschriften für zukünftige Seminare im Wert der ursprünglichen Buchung plus 10 Prozent Bonus
Übertragung der Buchung auf einen anderen Teilnehmer ohne zusätzliche Gebühren
Umbuchung auf ein anderes Seminar zum gleichen oder höheren Wert

Gutschriften sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und nicht übertragbar.

Nicht erstattungsfähige Gebühren

Folgende Positionen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig:

Bearbeitungsgebühren und Transaktionskosten
Kosten für optionale Zusatzleistungen, die bereits erbracht wurden
Rabatte oder Sonderangebote, die bereits in Anspruch genommen wurden
Externe Zertifizierungsgebühren

Erstattungen bei Gruppenbuchungen

Für Gruppenbuchungen gelten besondere Bedingungen:

Stornierung der gesamten Gruppe: Gemäß den regulären Bedingungen
Teilstornierung: Rückerstattung nur für stornierte Plätze, sofern mindestens 14 Tage vor Seminarbeginn mitgeteilt
Gruppenrabatte verfallen bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl
Bei individuellen Gruppenvereinbarungen: Gemäß schriftlicher Vereinbarung

Qualitätsgarantie

Seleriqlovo garantiert qualitativ hochwertige Seminare zur Website-Traffic-Optimierung. Falls ein Seminar die beworbenen Standards nicht erfüllt, können Teilnehmer:

Innerhalb von 7 Tagen nach Seminarende eine Beschwerde einreichen
Eine detaillierte Begründung mit konkreten Beispielen vorlegen
Nach Prüfung eine teilweise oder vollständige Rückerstattung erhalten

Widerruf bei Fernabsatzgeschäften

Verbraucher haben bei Online-Buchungen ein gesetzliches Widerrufsrecht:

Widerrufsfrist: 14 Tage ab Vertragsabschluss
Ausnahme: Widerrufsrecht erlischt bei Seminaren, die vor Ablauf der Frist beginnen und der Teilnehmer ausdrücklich zugestimmt hat
Widerruf erfolgt durch eindeutige Erklärung an contact@Seleriqlovo.sbs

Streitfälle und Beschwerden

Bei Unstimmigkeiten bezüglich Rückerstattungen:

Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundensupport per E-Mail oder Telefon
Reichen Sie eine formelle Beschwerde mit allen relevanten Unterlagen ein
Ein Verantwortlicher wird den Fall innerhalb von 10 Werktagen prüfen
Sie erhalten eine schriftliche Stellungnahme mit Lösungsvorschlag

Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

Seleriqlovo behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten:

Für neue Buchungen: Ab Veröffentlichungsdatum
Für bestehende Buchungen: Die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen bleiben anwendbar

Wesentliche Änderungen werden Bestandskunden per E-Mail mitgeteilt.

Kontaktinformationen

Für Rückerstattungsanfragen oder Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns:

Seleriqlovo
Röbeler Str. 18
16909 Wittstock/Dosse
Deutschland

E-Mail: contact@Seleriqlovo.sbs
Telefon: +4947130955521

Rechtlicher Hinweis

Diese Rückerstattungsrichtlinie stellt einen integralen Bestandteil der allgemeinen Geschäftsbedingungen von Seleriqlovo dar. Im Falle von Widersprüchen zwischen dieser Richtlinie und anderen Vereinbarungen gelten die spezifischeren Bestimmungen. Gesetzliche Rechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.